ВАЖНО: Информационно съобщение за клиентите на България Иншурънс по повод разпространението на COVID-19

Уважаеми клиенти,

Предвид епидемичната ситуация, установените случаи на COVID-19 (т.нар. коронавирус) в България и продължаващото му международно разпространение, както и обявяване на коронавирус за пандемия от Световната здравна организация, призоваваме всички наши клиенти да се въздържат от лично посещение в офиса на „ЗК България Иншурънс“ АД, освен при неотложност.

Използваме случая да Ви напомним, че за Ваше улеснение предлагаме възможности за подаване на документи онлайн по здравна застраховка „България Здраве“ чрез Е-платформа за обслужване на клиенти, по пощата или по куриер. Повече информация за онлайн подаване на документи за възстановяване на разходи може да намерите в Секция „Онлайн заявка на претенции“

Предвид препоръките, отправени от Националния оперативен щаб и издадената заповед от Министъра на здравеопазването относно противоепидемичните мерки за лечебните заведения, които се въвеждат на територията на България в области с регистрирани и без регистрирани случаи на COVID-19, при съдействие на нашите клиенти за запазване на час при лекар от Центъра за обслужване на клиенти на Компанията, бихме могли да срещнем затруднения съобразно политиката на съответното лечебно заведение.

Що се отнася до покритията по здравни и медицински застраховки бихме искали да информираме всички клиенти на Компанията по корпоративна здравна застраховка „България Здраве“, международна здравна застраховка „Здраве без граници“, застраховка „Злополука и заболяване“ и Медицинска застраховка за чужденци, че ползваните от Вас застраховки покриват хоспитализация и разходи за извънболнична помощ, прегледи и лечение при симптоми на настинка, грип, вирусна инфекция и/или коронавирус, включително пневмония до лимита на избраното от Вас покритие, съгласно приложимите Общи условия и спазване на специалните условия, посочени в конкретния застрахователен договор.

ВАЖНО: При наличие на симптоматика тестове за установяване на наличие на коронавирус се назначават по предписание на лекуващ лекар, пробите се взимат единствено и само от лечебни заведения и се изпращат в Националната референтна лаборатория. Прилаганите в България мерки са съобразени изцяло с препоръките на СЗО и Европейския център за превенция и контрол на заболяванията. Изследването е безплатно за гражданите и болниците, тъй като средствата се покриват от държавата. Те не са включени в обхвата на здравна застраховка „България Здраве“, международна здравна застраховка „Здраве без граници“, застраховка „Злополука и заболяване“ и Медицинска застраховка за чужденци. „ЗК България Иншурънс“ АД не покрива разходи за превантивни прегледи и тестове за каквито и да било заболявания, включително и коронавирус.

Напомняме, че покритията по застраховка Помощ при пътуване в чужбина и Пътническа застраховка се запазват с уточнение, че няма да бъдат покрити събития, настъпили вследствие на която и да е разновидност на коронавирус/коронавирусна инфекция и съпътстващите заболявания причинени от него. По застраховка „Отмяна на пътуване“ се покрива риска от невъзможност за осъществяване на предварително планувани пътувания в резултат на настъпване на покритите медицински причини и други събития, подробно описани в т. 37, раздел V „Покрити рискове“ от Общите условия на застраховката, независещи от волята на застрахованите лица и непредвидими към момента на сключване на застраховката.   

Повече информация относно превантивните мерки и как да се действа в случай на симптоматика, може да прочетете тук: "Коронавирусът – притеснения, въпроси, планове за пътувания в чужбина".

При въпроси и необходимост от съдействие на Ваше разположение е нашият Център за обслужване на клиенти на телефон 0700 13 555, онлайн чатът на корпоративния сайт на Компанията, както и електронният ни адрес: office@bulgariainsurance.bg

Настоящите промени са изцяло превантивни и те няма да нарушат работния процес в Компанията, както и възможността клиентите ни да бъдат обслужени пълноценно.

„ЗК България Иншурънс“ АД